“Mestre e Doutor em Ciências da Comunicação, Paulo Nassar é uma autoridade de renome quando o assunto é Relações Públicas. Ele é coordenador do curso de Relações Públicas da USP e lidera a mesa diretora da Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial.”

Com esta introdução, a matéria publicada no Portal Unomarketing apresenta a entrevista realizada com o diretor geral da Aberje e professor da ECA-USP, Paulo Nassar, sobre as ideias de um mundo complexo em que a comunicação é a forma de fortalecer o relacionamento e com isso todos contribuam para a construção de um mundo melhor e sociedade mais afetiva.
Confira as três primeiras questões. Para ler a íntegra da entrevista, clique aqui.
Unomarketing – Em 2007, você lançou o livro focado no papel das Relações Publicas na construção da Responsabilidade Histórica Empresarial. O que é Responsabilidade Histórica Empresarial e qual sua importância para a empresa?

Paulo Nassar – A responsabilidade histórica é um conceito que une todas as responsabilidades que hoje são fundamentais para qualquer organização que queria perpetuar sua ação na sociedade, que queria ter perenidade em relação à sociedade. A responsabilidade histórica une as responsabilidades comercial, cultural, ambiental e social de uma organização. Por que é importante? Porque hoje você tem que procurar cada vez mais unir o que a gente chama de tradição à inovação, ter dentro da organização ritos, rituais, narrativas que consolidem a ligação de uma empresa ou instituição com tudo aquilo que faz parte da história e da memória. A responsabilidade histórica faz a síntese dos comportamentos e ações de tudo aquilo que a empresa fez na sua história e também aquilo que vai impactar o futuro. É um conceito muito importante que está ligado à sustentabilidade.

Unomarketing – Todos os jornalistas que estudaram comunicação empresarial recorreram a seu livro “O que é Comunicação Empresarial”, lançado há de 15 anos. O que mudou na forma de pensar comunicação empresarial nesse período?

Paulo Nassar – Nos últimos anos a gente teve uma evolução muito grande no conceito de comunicação empresarial. Cada vez mais as organizações estão entendendo que o processo de comunicação hoje, em virtude da complexidade que as empresas enfrentam nos campos do social, econômico, ambiental e cultural são questões extremamente complexas. Nesse contexto, o processo comunicacional se transforma de forma profunda num processo educacional. Hoje você não faz mais só o processo que chamamos de comunicacional baseado na informação. A informação é importante, tem que ser bem selecionada, tem que ser qualificada, mas você tem que também entender que o processo de comunicação passa pelo entendimento, pelo assentimento e ação. As pessoas precisam entender a informação, concordar com ela e agir em função dessa informação. Isso é educação. As pessoas têm que ter consciência de que a comunicação tem que ter impacto. Tem que ter consequências no cotidiano. Cada vez mais os comunicadores se transformam em educomunicadores, pessoas que fazem educação a partir dos processos comunicacionais.
Unomarketing – Você acredita então que essa função de educar sirva, por exemplo, para o consumo consciente?

Paulo Nassar – O comunicador é um educador. Hoje a grande função é trabalhar as mensagens não apenas no nível informativo, olhar, selecionar as boas informações, qualificar, mas também a partir dessa qualificação interpretar e opinar sobre elas. Nesse processo, o comunicador trabalha nos três níveis que constroem valor: para a sociedade para as organizações e para sua realização pessoal.

Fonte: Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial

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